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KIDA Automation, una empresa de automatización de líneas de producción, utilizaba un sistema de correo electrónico básico basado en IMAP, incluido en su servicio de alojamiento web. La falta de gestión centralizada, las opciones limitadas para compartir recursos, la ausencia de políticas de suplantación de identidad y contraseñas, y la engorrosa configuración del cliente de correo electrónico generaban frustración entre los empleados. La empresa necesitaba un sistema de correo electrónico moderno, fiable y seguro.
Propusimos migrar los buzones a Microsoft 365, la solución de correo electrónico empresarial más popular, lo que le brindó a la empresa las ventajas de Exchange Online. Planificamos meticulosamente la migración, realizando un inventario de más de 40 buzones, alias y grupos de correo que habíamos creado en el nuevo servidor. Se informó a los usuarios con suficiente antelación y, gracias a las modificaciones pertinentes en los registros DNS, la transición a la nueva solución fue impecable: el correo electrónico funcionó correctamente y recibió mensajes sin problemas durante la migración.
Además, para los empleados que se encuentren de viaje de negocios, hemos preparado instrucciones en vídeo detalladas para ayudarles a configurar nuevas cuentas de forma rápida y eficiente, y a familiarizarse con funciones que antes no estaban disponibles en el sistema de correo electrónico anterior.
Tras la migración, iniciamos un período de soporte intensivo de varios días, garantizando un tiempo de respuesta a todas las solicitudes de los usuarios en un plazo de 30 minutos.
En KIDA Automation, todos notaron los beneficios de inmediato. La introducción de buzones compartidos, la posibilidad de delegar el acceso y el uso de la aplicación Outlook Mobile mejoraron significativamente el trabajo diario. Los empleados se adaptaron rápidamente al nuevo sistema, obteniendo una forma más cómoda e intuitiva de gestionar el correo electrónico y los calendarios. La incorporación de nuevos empleados también es más sencilla, ya que se incluyen vídeos explicativos sobre el funcionamiento básico del correo electrónico y el calendario en la formación inicial de cada nuevo empleado.
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