- Pamiatkowa 2/18, Poznań
KIDA Automation, ein Unternehmen für Produktionslinienautomatisierung, nutzte ein einfaches, IMAP-basiertes E-Mail-System, das im Rahmen seines Webhostings bereitgestellt wurde. Fehlende zentrale Verwaltung, eingeschränkte Möglichkeiten zur Ressourcenteilung, fehlende Richtlinien für Identitätswechsel und Passwörter sowie die umständliche Konfiguration des E-Mail-Clients führten zu Frustration bei den Mitarbeitern. Das Unternehmen benötigte ein modernes, zuverlässiges und sicheres E-Mail-System.
Wir schlugen die Migration der Postfächer zu Microsoft 365 vor – der beliebtesten E-Mail-Lösung für Unternehmen – und boten dem Unternehmen damit die Vorteile von Exchange Online. Die Migration wurde sorgfältig geplant und eine Bestandsaufnahme von über 40 Postfächern, Aliasen und Mailgruppen durchgeführt, die wir auf dem neuen Mailserver erstellt hatten. Die Benutzer wurden rechtzeitig über die Migration informiert, und dank entsprechender DNS-Anpassungen verlief der Übergang zur neuen Lösung reibungslos – E-Mails funktionierten einwandfrei und der Empfang eingehender Nachrichten war während der Migration problemlos möglich.
Zusätzlich haben wir für Mitarbeiter auf Geschäftsreisen detaillierte Videoanleitungen vorbereitet, die ihnen helfen, schnell und effizient neue Konten einzurichten und sich mit Funktionen vertraut zu machen, die im vorherigen E-Mail-System nicht verfügbar waren.
Nach der Migration traten wir in eine mehrtägige Hypercare-Phase ein, in der wir eine Reaktionszeit von maximal 30 Minuten auf alle Benutzeranfragen garantierten.
Bei KIDA Automation spürten alle sofort die Vorteile. Die Einführung gemeinsam genutzter Postfächer, die Möglichkeit, Zugriffsrechte zu delegieren, und die Nutzung der Outlook Mobile App verbesserten den Arbeitsalltag deutlich. Die Mitarbeiter gewöhnten sich schnell an das neue System und erhielten eine komfortablere und intuitivere Möglichkeit, E-Mails und Kalender zu verwalten. Auch die Einarbeitung neuer Mitarbeiter verläuft reibungsloser, da Anleitungsvideos, die die Grundlagen der E-Mail- und Kalendernutzung erklären, in die Schulung jedes neuen Mitarbeiters integriert sind.
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